Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non deve essere stato indossato, utilizzato o lavato, deve avere tutti i cartellini originali, deve essere contenuto nell'imballaggio originario e dovrà essere accompagnato dalla ricevuta o da una prova d'acquisto.
Tutti i capi vengono spediti con una fascetta di sicurezza numerata applicata da Libero Sartori a garanzia della loro integrità e del fatto che non siano stati indossati. La fascetta costituisce un sigillo di garanzia e deve rimanere integra e non manomessa fino a quando il cliente non abbia deciso di tenere definitivamente il capo.
Invitiamo i clienti a provare il capo con la massima cura, evitando di rimuovere, tagliare o manomettere la fascetta di sicurezza. La fascetta è realizzata con un materiale resistente, studiato per consentire la normale prova del capo senza rompersi accidentalmente.
In conformità alla normativa vigente a tutela sia del consumatore sia del venditore, il diritto di recesso può essere esercitato solo se il prodotto viene restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Per questo motivo, i resi di capi con fascetta di sicurezza rimossa, rotta, tagliata o manomessa non potranno essere accettati. Questa procedura è adottata esclusivamente per garantire a tutti i clienti la consegna di capi nuovi, integri e mai indossati.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@liberosartori.it indicando il numero d'ordine, il riferimento dell'articolo e la motivazione del reso.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@liberosartori.it.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo nel più breve tempo possibile.
Rimborsi e sostituzioni taglia
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti comunicheremo se il rimborso o il cambio taglia è stato approvato.
In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Qualora si trattasse di un reso per sostituzione taglia, entro 4 giorni lavorativi dall'approvazione del reso riceverai il prodotto sostitutivo.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@liberosartori.it.